Fraktpolicy

1. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas baserat på följande faktorer (kan variera beroende på era avtal och erbjudanden):

• Vikt: Vikten på de beställda produkterna.
• Volym: Storleken på paketet.
• Destination: Leveransadressen.
• Valt fraktsätt: De fraktalternativ som erbjuds (t.ex. standardfrakt, expressfrakt).

Den exakta fraktkostnaden kommer att visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi kan även erbjuda fri frakt vid beställningar över ett visst belopp. Information om eventuell fri fraktgräns anges tydligt på vår webbplats.

2. Leveranstid

Den beräknade leveranstiden beror på:

• Lagertillgänglighet: Produkter som finns i lager skickas normalt inom 2-3  arbetsdagar.
• Valt fraktsätt: Expressfrakt har generellt en kortare leveranstid än standardfrakt.
• Leveransdestination: Leveranser till avlägsna områden kan ta längre tid.
• Eventuella förseningar: Vi strävar efter att leverera inom angiven tid, men förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. transportproblem, högsäsong).

En uppskattad leveranstid kommer att visas i kassan och/eller i din orderbekräftelse. Observera att detta är en uppskattning och inte en garanterad leveranstid.

3. Leveranssätt

Vi erbjuder följande leveranssätt (kan variera beroende på produkt och destination):

• Standardfrakt: Leverans via DHL eller Postnord till ditt närmaste utlämningsställe eller direkt till din angivna adress.
• Expressfrakt: Snabbare leverans via DHL eller Postnord direkt till din angivna adress.
• Hemleverans: Leverans direkt till din dörr under dagtid.
• Företagsleverans: Leverans till angiven företagsadress.

Du kommer att kunna välja tillgängliga leveranssätt i kassan.

4. Leveransområde

Vi levererar för närvarande till större delen av världen. Kontakta oss om du är osäker på om vi levererar till din adress.

5. Spårning av din försändelse

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post som innehåller ett spårningsnummer och en länk för att spåra din försändelse.

6. Mottagande av din beställning

Vid leverans till utlämningsställe kommer du att aviseras via [ange metod, t.ex. SMS, e-post] när ditt paket finns att hämta. Du behöver vanligtvis visa upp legitimation vid uthämtning.

Vid hemleverans är det viktigt att någon finns på den angivna adressen för att ta emot paketet. Om ingen är hemma kan transportören lämna en avisering om nytt leveransförsök eller att paketet kan hämtas på ett utlämningsställe.

7. Skador under transport

Om du upptäcker att paketet är skadat vid leverans, vänligen notera detta på fraktsedeln innan du kvitterar mottagandet. Kontakta sedan vår kundtjänst så snart som möjligt med bilder på skadan och emballaget. Vi kommer att hjälpa dig med reklamationen.

8. Förlorade försändelser

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan undersöka ärendet.

9. Kontaktinformation

Om du har några frågor angående vår fraktpolicy, vänligen kontakta oss på:

• E-post: info@stalama.se
• Telefon: 0280 - 70240 
  

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna fraktpolicy när som helst. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.